Услуга "Поддержка сайта по тарифному плану"

Наша компания осуществляет комплексную поддержку сайтов по тарифному плану.
Все вопросы по работе и развитию сайта Вы можете переложить на нас.
Наши услуги дешевле и качественнее, чем нанимать опытного специалиста в штат.

Какие услуги входят в поддержку сайта?

Информационная поддержка
Размещение текстовой, графической и прочей информации на сайте.
Мониторинг работы сайта 24/7
Отслеживание бесперебойности работы сайта и экстренная помощь в случае возникновения проблем.
Администрирование хостинга/сервера
Контроль работы хостинга/сервера и решение проблем в случае их возникновения.
Контроль домена
Контроль срока регистрации домена, при необходимости уведомление и продление домена.

Контроль резервных копий
Регулярное создание резервных копий и восстановление сайта при необходимости
Восстановление работы сайта
Восстановление работоспособности сайта, независимо от причин возникновения проблем.
Удаление вирусов с сайта
Удаление вредоносного кода с сайта и удаление сайта из базы зараженных веб-ресурсов (удаление в поисковой выдаче и при входе на сайт фразы "Внимание! Сайт заражен").
Контроль хостинга
Контроль срока услуг хостинга, при необходимости уведомление и продление хостинга.

Доработка сайта
По запросу мы выполняем любые доработки сайта - изменение бизнес-логики, изменение дизайна сайта или проведение аудита.
Маркетинговая поддержка
Проведение аудита сайта и ведение рекламных кампаний
Продвижение сайта
Продвижение сайта в поисковых системах по ключевым запросам

Сколько стоит поддержка сайта?

Мы разработали три тарифных плана на поддержку сайта и возможность сформировать индивидуальный тарифный план.

Услуги	Старт	Оптимальный	Бизнес	Индивидуальный
	Тарифы
1. Выполнение любых работ по обслуживанию, поддержке и доработке сайта в указанном объеме	до 2,5 часов в месяц	до 5 часов в месяц	до 8 часов в месяц	По договоренности от 3 часов.
2. Срок реагирования на внештатные ситуации (рабочее время - максимальный срок)	до 1 часа	до 30 минут	до 15 минут	от 1 минуты
3. Срок до начала исполнения задач по доработкам сайта (рабочих дней - максимальный срок)	до 3 дней	до 2 дней	до 8 часов	от 15 минут
4. Создание резервных копий сайта	1 раз в месяц	1 раз в месяц	1 раз в неделю	от 1 раза в час
Стоимость обслуживания за 1 месяц	4000 рублей	8000 рублей	12800 рублей	по запросу
	Заказать	Заказать	Заказать	Запросить

Задачи, которые невозможно выполнить за период в рамках выбранного тарифного плана, предлагается перенести на следующий месяц или выполнить не в рамках тарифного плана.

Если вы не нашли подходящего тарифа или сомневаетесь в выборе свяжитесь с нами и мы постараемся предложить наиболее выгодный вариант.

Так же мы можем выполнить любые разовые работы без тарифного плана по ставке 1800 рублей/час.

Как запросить выполнение работ в рамках поддержки сайта?

Вы можете ставить задачи любым удобным для Вас способом:

По электронной почте: support@openstart.ru
По телефону: +7 (812) 385-63-32, +7 (499) 272-48-15
По Skype: openstart.ru
При личной встрече: Санкт-Петербург, ул. Уральская 1/2 А, офис 222
Через нашу систему управления задачами Project Manager
Другими способами

Время на работы согласовывается с Вами и списывается из тарифного плана.

Плюсы поддержки сайта по тарифному плану

Вам не нужно оборудовать новое рабочее место в офисе, проще отдать работы по сайту на аутсорсинг профессионалам.
Стоимость любого тарифного плана дешевле, а качество и скорость выполнения выше, чем найм самого низкоквалифицированного сотрудника.
Мы предоставляем гарантии качества на все свои работы.
Мы не болеем и не уходим в отпуск - Ваш сайт всегда под присмотром.
В случае возникновения проблем Вы всегда знаете куда обратиться - мы решим все проблемы.
Максимальная оперативность реакции - мы не будем дожидаться предоплаты, а приступим к работе сразу при возникновении необходимости.

Как передать сайт на поддержку?

Отправить запрос на поддержку сайта
Подписать договор на поддержку сайта, в котором обозначено соглашение о конфиденциальности передаваемых Вами данных и документально зафиксированы наши гарантии на все работы.
Передать параметры доступа к Вашему сайту
Внести предоплату за первый месяц обслуживания сайта.
Прислать задачи на доработку сайта, если таковые имеются.

Часто задаваемые вопросы:

Я боюсь передавать доступы
В соответствии с нашим договором мы гарантируем конфиденциальность всех полученных данных, в том числе паролей доступа в закрытые части сайта.
Вы несете ответственность если после Вашей работы сайт сломается?
В соответствии с нашим договором мы гарантируем исправление всех недочетов нашей работы выявленных в течение 30 дней с момента сдачи работ.
Так же отметим, что работы по всем проектам осуществляются с использованием систем контроля версий - SVN или GIT (в зависимости от объема работ). Данные системы позволяют в любой момент времени откатить изменения кода на любую более раннюю версию.
Зачем мне поддержка сайта если бэкапы создаются автоматически, а за работой сайта я сам слежу?
Если Ваш сайт не развивается, то рано или поздно конкуренты превзойдут Ваш сайт по качеству подачи информации. Наша услуга интересна как с точки зрения обеспечения бесперебойной работы сайта, так и с точки зрения постоянного развития. Заказывая доработку сайта по тарифному плану Вы получаете наиболее быстрый результат и скидку с каждого часа работ. А в случае возникновения проблем, которые Вы не можете решить самостоятельно, наши специалисты решат их за Вас.