Заказы, корзина и оплата
Исправляем ошибки оформления заказа, платежных модулей, онлайн-касс, писем, статусов и пользовательских сценариев.
Комплексная поддержка сайта: стоимость и тарифы сопровождения
Комплексная поддержка, контроль задач через личный кабинет и возможность прямой связи с разработчиком.
Выберите тариф — остальное мы возьмём на себя.
Подходит для корпоративных сайтов, интернет-магазинов и информационных порталов учреждений: покажем цену абонентского обслуживания, стоимость сопровождения сайта, годовой бюджет содержания сайта и состав работ по тарифам.
Сразу видно, сколько стоит сопровождение сайта: базовый контроль начинается от 9 150 ₽/мес., регулярные задачи и мониторинг — от 25 200 ₽/мес.
Если нужна помощь интернет-магазину, быстро разберем заказ, корзину, оплату, доставку, каталог, обмен с 1С/CRM и критичные ошибки без остановки продаж.
Если нужно понять, что входит в регулярное обслуживание сайтов, посмотрите отдельную страницу услуги.
Реакция по SLA до 15 минут
24/7 мониторинг
Штатные разработчики
Подобрать тариф под задачи
12040
* Рекомендация ориентировочная, финальную конфигурацию уточнит менеджер.
2 453 задачи за 2025
737+ проектов
17+ лет
20+ специалистов
673+ клиентов
42 336+ решенных задач
Помощь интернет-магазинам
Поддержим магазин, где важны заказы и интеграции
Берем на сопровождение интернет-магазины на Битрикс, WordPress, OpenCart, UMI.CMS и самописных системах. Начать можно с тарифа «Старт» на 8 часов от 25 200 ₽/мес., а для магазинов с оплатой, доставкой, 1С или CRM чаще подходит «Оптимальный» на 16 часов от 50 400 ₽/мес.
Сначала проверяем критичные сценарии: оформление заказа, корзину, оплату, доставку, письма, каталог, остатки, цены, фиды, скорость и резервные копии. После этого предлагаем понятный пакет часов, SLA и первый список задач.
Каталог, цены и остатки
Поддерживаем карточки товаров, фильтры, поиск, выгрузки, фиды, торговые предложения и обмены с учетными системами.
1С, CRM, доставка
Разбираем обмены заказами, клиентами, оплатами, службами доставки и складскими остатками, если интеграция начала сбоить.
Релизы без остановки продаж
Работаем через тестовый контур, резервные копии, согласование релиза и проверку сценариев после выкладки.
Почему поддержка OpenStart надёжнее
Персональный менеджер
Всегда на связи и контролирует сроки
Штатные разработчики
Разработчики работают из офиса и не пропадают
Гарантия и SLA
Базовая гарантия от 30 дней на все работы
Личный кабинет
Отслеживание задач и прямая связь с разработчиками
Сколько стоит поддержка и сопровождение сайта
Стоимость поддержки и сопровождения сайта зависит от количества часов, скорости реакции, требований к SLA, частоты резервных копий, необходимости мониторинга, обновлений CMS, объема доработок и сложности интеграций.
Если сайту нужны только редкие правки, можно начать с небольшого пакета часов. Если сайт приносит заявки, заказы или связан с CRM, оплатой, доставкой и 1С, лучше выбирать тариф с мониторингом, резервными копиями и приоритетной реакцией.
Короткая страница с ценами и пакетами часов: стоимость поддержки сайта в месяц. Подробный разбор факторов бюджета есть в статье «Сколько стоит поддержка сайта и от чего зависит бюджет». На этой странице можно сразу сопоставить тарифы, SLA и объем часов.
Сопровождение сайта
Стоимость сопровождения сайта: из чего складывается цена
Сопровождение сайта — это регулярная техническая работа по уже запущенному проекту: контроль доступности, задачи в трекере, резервные копии, обновления, исправления и небольшие доработки.
Если нужен понятный ответ на запросы «сопровождение сайта стоимость» или «сколько стоит содержание сайта в год», ориентируйтесь на тарифы ниже: месячный пакет умножается на плановый период, а годовой бюджет зависит от часов, скорости реакции и уровня контроля. Для небольших сайтов есть тариф от 9 150 ₽/мес., для регулярных задач с мониторингом — от 25 200 ₽/мес., для проектов с интеграциями и заявками чаще подходит пакет от 50 400 ₽/мес.
Смотреть стоимость по тарифамТехническое сопровождение
Ошибки, обновления CMS, мелкие правки, консультации, проверка форм и контроль критичных сценариев.
Мониторинг и резервные копии
Проверка доступности, резервное копирование, контроль SSL, хостинга, домена и базовой безопасности.
Доработки в рамках часов
Новые блоки, формы, интеграции, правки верстки, задачи по каталогу, оплате, CRM или личному кабинету.
Отчеты и управление задачами
Работа через Project Manager: статусы задач, комментарии, затраченное время и прозрачная история изменений.
Примеры задач, где пакет сопровождения окупает часы
Показываем кейсы с каталогами, формами, оплатой, CRM и регулярными доработками — это типовые причины, почему стоимость сопровождения считают не одной правкой, а месячным пакетом часов.
Интернет-магазин
Кладовая здоровья
Каталог, поиск, SEO-разделы и поддержка сценариев, которые влияют на заявки и продажи.
B2B и CRM
ТМК
Сопровождение сайта, CRM, отчетов, калькуляторов и интеграций с учетными системами.
Формы и платежи
Югория
Онлайн-оплата, формы, требования 54-ФЗ, контентные правки и контроль технической стабильности.
Регламент поддержки
Что означает SLA
SLA — это регламент реакции и обработки обращения. Время реакции означает, как быстро команда берёт задачу в работу и даёт первичный статус.
Срок исправления зависит от причины сбоя, доступа к инфраструктуре, сложности проекта и согласованного приоритета. Для аварийных обращений отдельно фиксируем порядок связи и эскалации.
Незначительная
Косметическая правка или вопрос без влияния на продажи/работу сайта.
Обычная
Плановая задача или некритичная ошибка.
Срочная
Ошибка мешает части пользователей или важному бизнес-процессу.
Критическая
Не работают заявки, заказы, оплата, интеграция или значимая часть сайта.
Неотложная
Сайт недоступен, идёт потеря заказов/заявок, требуется аварийный разбор.
Тарифы на обслуживание сайта
Для разных нагрузок и SLA. Можно начать с малого и масштабироваться по мере роста задач.
Месячная подписка, без скрытых платежей. Закрывающие документы и отчёты.
Базовый
Для редких правок, контроля сайта и небольшого запаса часов.
9 150₽ / в мес
Часы: 3 ч • Реакция: до 24 ч • Резервные копии: 1 раз/мес
- 3 часа в месяц
- Часы можно тратить на любые задачи
- Резервные копии раз в месяц
Старт
Для регулярных задач без критичного SLA и сложных интеграций.
25 200₽ / в мес
Часы: 8 ч • Реакция: до 4 ч • Резервные копии: 1 раз/мес.
- 8 часов в месяц
- Часы можно тратить на любые задачи
- Резервные копии: ежемесячно
- Мониторинг 24/7
- Обновления CMS и модулей
- Персональный менеджер
Популярно
Оптимальный
Для сайта с заявками, CRM, 1С или регулярными доработками.
50 400₽ / в мес
Часы: 16 ч • Реакция: до 1 ч • Резервные копии: еженедельно
- 16 часов в месяц
- Часы можно тратить на любые задачи
- Резервные копии: еженедельно
- Обновления CMS: по запросу
- Мониторинг 24/7
- Обновления CMS и модулей
- Персональный менеджер
- Приоритезированная очередь
- Чат-поддержка
Бизнес
Для критичных продаж, быстрого SLA и расширенного контроля.
75 600₽ / в мес
Часы: 24 ч • Реакция/статус: 15 мин • Резервные копии: ежедневно
- 24 часов в месяц
- Часы можно тратить на любые задачи
- Резервные копии: ежедневно
- Обновления CMS: по запросу
- Мониторинг 24/7
- Обновления CMS и модулей
- Персональный менеджер
- Приоритезированная очередь
- Чат-поддержка
- Индивидуальный SLA по договору
Нужен объём больше 24 часов в месяц? Соберём индивидуальный тариф под вашу нагрузку.
Прозрачность работ
Как выглядит отчётность по поддержке
В отчёте видно период, список задач, статус, потраченные часы и рекомендации. Пример ниже демонстрационный и обезличенный.
Период: июнь 2026, тариф поддержки сайта
| Задача | Статус | Часы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Проверка форм заявок | Выполнено | 0,5 | Проверены основные сценарии отправки. |
| Обновление модуля CMS | Выполнено | 1,2 | Обновление проверено на тестовом контуре. |
| Исправление ошибки в каталоге | Выполнено | 2,0 | Правка выпущена после согласования. |
| Проверка резервной копии | Выполнено | 0,4 | Контроль восстановления на тестовой среде. |
Рекомендация: обновить версию PHP и проверить интеграцию с CRM перед следующим релизом.
Сайты на нашей поддержке
Короткие кейсы: тип работ, что важно для бизнеса и чем помогает команда. Больше деталей — по запросу.
Поддержка, интеграции, микросервисы
Familia — развитие цифровой инфраструктуры retail-проекта
Поддерживаем сайт, сервисные модули, Telegram-боты и внутренние интеграции. Для бизнеса важны стабильность, аккуратные релизы и контроль пользовательских сценариев.
Смотреть кейс
Поддержка, интеграции, NDA
Bonus Advisor — сопровождение платформы лояльности
Работаем с проектом, где важны устойчивость сервиса, конфиденциальность, контролируемые изменения и понятная история задач для команды клиента.
Смотреть кейс
Поддержка сайта, контент, стабильность
Доширак — регулярная поддержка официального сайта
Сопровождаем сайт, помогаем с техническими задачами, контентными обновлениями, резервными копиями и аккуратными доработками без остановки проекта.
Смотреть кейс
CRM, отчёты, интеграции
ТМК — развитие корпоративных веб-сервисов
Сопровождаем задачи вокруг сайтов, личных кабинетов, отчётов и интеграций. Для проекта важны управляемые релизы и работа с бизнес-процессами.
Смотреть кейс
Интернет-магазин, каталог, интеграции
Кладовая здоровья — развитие магазина и пользовательских сценариев
Работаем с каталогом, поиском, оплатой, доставкой и интеграциями. Фокус — стабильность продажных сценариев и понятные изменения без лишнего риска.
Смотреть кейс
Платежи, формы, требования 54-ФЗ
Югория — поддержка критичных пользовательских сценариев
Дорабатывали сценарии вокруг форм, платежей и интеграций. Для бизнеса важны корректная обработка обращений и соблюдение требований к онлайн-операциям.
Смотреть кейсДавайте подберём тариф под ваш сайт
Оставьте контакты — менеджер свяжется, уточнит задачи и предложит оптимальный план. Никакого спама.
Что будет дальше: 1) оставляете контакт, 2) мы уточняем задачу и ограничения, 3) вы получаете понятный план запуска и ориентир по тарифу.
- Уточняем задачу до отправки брифа
- Даём ориентир по тарифу и шагам работ
- Закрепляем формат сотрудничества и сроки запуска
OpenStart работает с бизнес-проектами с 2009 года
Ведём задачи через тикеты, используем Git и staging, работаем с НДС, ЭДО через Контур.Диадок и предоставляем закрывающие документы.
- с 2009 года
- НДС и закрывающие документы
- ЭДО Контур.Диадок
- Git, staging и регламент релизов
- офис в Санкт-Петербурге
- NDA по запросу
Поможем быстро сформулировать задачу
Ответьте на несколько вопросов — мы соберём краткое описание задачи для менеджера и подскажем, какой формат работ подойдет: поддержка, доработка, разработка, CRM, AI-интеграция или диагностика.
Что нужно сделать?
Что уже есть?
Стек или CMS, если известно
Насколько срочно?
Ссылка, комментарий и контакты
Заполните поля
Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта?⌄
Стоимость зависит от количества часов, скорости реакции, требований к SLA, мониторинга, резервных копий, обновлений CMS и объема доработок. Можно начать с небольшого пакета часов и расширять поддержку по мере роста задач. Подробные пакеты и факторы бюджета вынесены на страницу стоимости поддержки сайта.
Сколько стоит сопровождение сайта?⌄
Сопровождение сайта начинается от 9 150 ₽/мес. за базовый пакет на 3 часа. Для регулярных задач, мониторинга и обновлений чаще выбирают «Старт» от 25 200 ₽/мес., для сайта с заявками, заказами, оплатой, CRM или 1С — «Оптимальный» от 50 400 ₽/мес. Полная таблица есть в блоке тарифов и на странице стоимости поддержки сайта.
Сколько стоит сопровождение сайта в месяц?⌄
Стоимость сопровождения сайта начинается с небольшого пакета часов для редких задач. Для проектов с заявками, заказами, оплатой, CRM или 1С лучше выбирать тариф с мониторингом, резервными копиями и более быстрым SLA. Сравнить пакеты 3, 8, 16 и 24 часа можно на странице тарифов сопровождения.
Какая стоимость комплексной поддержки сайта и где смотреть тарифы? ⌄
Подходит именно комплексная поддержка сайта: регулярный пакет задач, SLA, мониторинг и обновления без потери качества. Для быстрых задач подходит базовый или стартовый тариф, для интеграций и заявок — чаще Оптимальный и выше. А конкретный расчет по вашему формату — на странице стоимости обслуживания сайта.
Сколько стоит содержание сайта в год?⌄
Годовая стоимость содержания сайта считается от выбранного месячного пакета и реального объема задач. В расчет включаем часы разработки, мониторинг, резервные копии, обновления, SLA и запас на срочные исправления.
Какой тариф выбрать для небольшого сайта?⌄
Если задачи появляются редко, подойдет минимальный пакет часов. Если сайт регулярно получает заявки или заказы, лучше выбирать тариф с мониторингом, резервными копиями и более быстрой реакцией.
Что входит в тариф поддержки сайта?⌄
В зависимости от тарифа в поддержку входят часы разработки, исправление ошибок, обновления CMS и модулей, мониторинг, резервные копии, персональный менеджер, приоритетная очередь и SLA.
Помогаете ли интернет-магазинам?⌄
Да. Помогаем интернет-магазинам с каталогом, корзиной, оформлением заказа, оплатой, доставкой, онлайн-кассами, фидами, обменом с 1С/CRM, резервными копиями, скоростью и срочными ошибками. Для небольшого магазина можно начать с 8 часов, для магазина с интеграциями чаще нужен пакет от 16 часов.
Можно ли заказать поддержку без абонентского тарифа?⌄
Да. Можно начать с разовой задачи или диагностики. Но для живых сайтов с регулярными изменениями обычно удобнее пакет часов или абонентское обслуживание.
Чем поддержка отличается от обслуживания сайта?⌄
В контексте OpenStart эти понятия близки: поддержка чаще воспринимается как тариф, SLA и реакция на задачи, а обслуживание — как комплексная регулярная работа с сайтом: мониторинг, резервные копии, обновления, безопасность, ошибки и доработки.
Можно ли перейти с одного тарифа на другой?⌄
Да. Тариф можно пересмотреть, если изменился объем задач, выросла нагрузка, появились интеграции или потребовалась более быстрая реакция.
Что входит в часы?⌄
Любые работы поддержки: контент, правки верстки, обновления CMS/модулей, мелкие доработки, технический аудит, консультации.
Что не входит?⌄
Хостинг, домены, платные модули и большие проектные доработки (>8 часов) — считаются отдельно по согласованию.
Можно менять тариф?⌄
Да, апгрейд/даунгрейд по заявке с нового расчетного периода.
С какими системами вы работаете?⌄
Мы работаем с системами на базе PHP: Laravel, Symfony, Yii, WP, Joomla, 1С-Битрикс, UMI.CMS; Node.js, Nest.js, TypeScript, React.js и различными самописными системами.
Какие смежные услуги могут понадобиться?⌄
Для регулярной работы посмотрите обслуживание сайтов, тарифы и стоимость поддержки, обслуживание сайтов на 1С-Битрикс, доработку сайта, создание сайтов и статью о том, как считать стоимость поддержки сайта.
Готовы начать поддержку?
Свяжемся в течение часа
