Техническое сопровождение
Ошибки, логи, доступность, хостинг, домены, SSL, резервные копии, права и базовая безопасность.
Комплексная поддержка сайта
Комплексная поддержка сайта: сопровождение, доработки и контроль стабильности
Берём сайт на регулярное сопровождение: технические задачи, обновления, резервные копии, мониторинг, формы заявок, безопасность, контентные правки и развитие функциональности.
Подходит компаниям, которым нужен не разовый ремонт, а понятный процесс: очередь задач, пакет часов, приоритеты, отчётность и ответственная техническая команда.
3-24 часа в месяцподбираем пакет под реальную очередь задач
Трекер и отчётностьфиксируем статусы, оценки и историю изменений
17+ лет опытаCMS, магазины, CRM, кабинеты и веб-сервисы
Состав услуги
Что входит в комплексную поддержку сайта
Состав работ фиксируем под проект: сначала разбираем текущее состояние, потом выбираем формат обслуживания и правила постановки задач.
Доработки и развитие
Формы, блоки, страницы, каталоги, фильтры, личные кабинеты, калькуляторы, интеграции и внутренние инструменты.
Контент и маркетинг
Правки страниц, посадочные, метатеги, микроразметка, техническое SEO, корректные редиректы и аналитика.
Интеграции
CRM, 1С, оплаты, почта, API, склады, статусы заказов, уведомления и проверка передачи заявок.
Обновления и профилактика
CMS, модули, версии PHP, совместимость, тестовая копия и проверка критичных сценариев до релиза.
Управление задачами
Очередь, приоритеты, оценки в часах, отчётность, история решений и прозрачная коммуникация с менеджером.
Формат
Как подбираем стоимость сопровождения сайта
Не навязываем большой абонемент. Можно начать с диагностики, небольшого пакета часов или регулярного тарифа, если объём задач уже понятен.
Разовая диагностика
Подходит, если нужно понять состояние сайта, риски обновлений, проблемы форм, скорость или безопасность.
Пакет часов
Для понятной очереди задач: контент, ошибки, доработки, интеграции и техническое SEO без долгого договора.
Абонентское обслуживание
Для живых проектов: ежемесячные часы, приоритеты, мониторинг, отчёты, резервные копии и плановая работа.
Процесс
Как запускаем комплексное сопровождение
Перед регулярной поддержкой важно зафиксировать границы ответственности, доступы, резервные копии и порядок релизов.
1. Разбираем сайт и задачи
Смотрим CMS, сервер, интеграции, формы, аналитику, текущую очередь задач и частоту изменений.
2. Фиксируем формат
Выбираем диагностику, пакет часов или абонентское обслуживание, согласуем приоритеты и критерии результата.
3. Настраиваем рабочий порядок
Доступы, резервные копии, тестовая копия, трекер, ответственные, правила согласования и отчётности.
4. Ведём поддержку
Выполняем задачи, проверяем критичные сценарии, фиксируем потраченное время и планируем следующий шаг.
Связанные услуги
Что может понадобиться вместе с поддержкой
FAQ
Частые вопросы о комплексной поддержке
Чем комплексная поддержка отличается от обычного обслуживания?
Обычное обслуживание часто закрывает техническую стабильность. Комплексная поддержка включает ещё развитие сайта: доработки, контент, интеграции, аналитику, техническое SEO, планирование и управление очередью задач.
Сколько стоит комплексная поддержка сайта?
Стоимость зависит от пакета часов, SLA, состава задач, количества интеграций и критичности сайта. Обычно начинаем с диагностики или пакета часов, затем подбираем ежемесячный формат.
Можно начать без абонентского договора?
Да. Можно начать с разовой диагностики или небольшого пакета часов, чтобы оценить состояние сайта, скорость коммуникации и качество работы.
Какие сайты можно взять на комплексное сопровождение?
Корпоративные сайты, интернет-магазины, порталы, CRM, личные кабинеты и самописные проекты на PHP/JS-стеках. Перед стартом проверяем доступы, код, сервер и риски.
OpenStart работает с бизнес-проектами с 2009 года
Ведём задачи через тикеты, используем Git и staging, работаем с НДС, ЭДО через Контур.Диадок и предоставляем закрывающие документы.
- с 2009 года
- НДС и закрывающие документы
- ЭДО Контур.Диадок
- Git, staging и регламент релизов
- офис в Санкт-Петербурге
- NDA по запросу
Нужна комплексная поддержка сайта?
Пришлите ссылку на сайт и список регулярных задач. Подскажем формат сопровождения, пакет часов и ближайший безопасный шаг.