Форма и валидация
Поля, обязательность, маски телефона, капча, JS-ошибки и отправка с мобильных.
Диагностика форм и интеграций
Не работают заявки с сайта
Проверим формы, почту, CRM, цели Метрики, JavaScript, backend и интеграции, если с сайта не приходят заявки или заказы.
Диагностика
Что проверяем, когда заявки перестали приходить
Проблема может быть не в одной форме: часто ломается письмо, CRM, JavaScript, капча, webhook, цель аналитики или серверная обработка.
Почта и SMTP
Доставка писем, DKIM/SPF, спам-фильтры, адреса получателей и ошибки отправки.
CRM и webhook
Передача заявки в CRM, статусы, ключи API, ограничения, логи и повторные отправки.
Backend и логи
Ошибки PHP/Node.js, права доступа, исключения, лимиты хостинга и ответы сервера.
Аналитика
Цели Метрики, ecommerce-события, сквозная аналитика и расхождения с реальными заявками.
Защита от повторов
Фиксация причины, проверка сценариев и рекомендации по мониторингу формы.
OpenStart работает с бизнес-проектами с 2009 года
Ведём задачи через тикеты, используем Git и staging, работаем с НДС, ЭДО через Контур.Диадок и предоставляем закрывающие документы.
- с 2009 года
- НДС и закрывающие документы
- ЭДО Контур.Диадок
- Git, staging и регламент релизов
- офис в Санкт-Петербурге
- NDA по запросу
FAQ
Частые вопросы
Можно ли проверить без доступа к сайту?
Можно проверить внешний сценарий и ошибки браузера, но для полноценной диагностики обычно нужны CMS, логи или доступ к CRM.
Почему заявка может не приходить только иногда?
Причиной могут быть валидация, антиспам, нестабильная интеграция, ошибка на конкретном устройстве или лимиты почты/API.
Вы настраиваете цели Метрики?
Да. Если форма работает, но аналитика не видит заявки, проверяем события, цели и техническую разметку.
Срочные сценарии
Если сайт теряет заявки, оплату или доступность
Для срочных проблем лучше идти не в общий каталог, а сразу в сценарий диагностики: так быстрее понять, что сломалось, какие доступы нужны и как зафиксировать результат.
01
Не приходят заявки
Формы, почта, CRM, цели Метрики, JavaScript, backend, webhooks и логи.
02Не работает оплата
Платежный модуль, callback, онлайн-касса, статусы заказа, сертификаты и ошибки API.
03Восстановить сайт
Бэкапы, доступы, домен, хостинг, CMS, база данных, файлы и контроль после восстановления.
04Ошибки после обновления
Несовместимые модули, PHP, шаблоны, миграции, кэш и быстрый откат критичных изменений.
05Сайт медленно работает
TTFB, база данных, кэш, изображения, скрипты, хостинг и реальные пользовательские страницы.
06Регулярная поддержка
Пакеты часов, SLA, мониторинг, резервные копии, обновления и плановые доработки.
Нужно быстро понять, что сломалось?
Опишите симптом и приложите ссылку на сайт. Мы начнем с диагностики, а не с предположений.