Несовместимость модулей
Модуль, шаблон или компонент может не поддерживать новую версию CMS или PHP.
CMS, модули, PHP и интеграции
Ошибки после обновления сайта
Исправляем ошибки после обновления CMS, модулей, PHP, шаблонов и интеграций. Проверяем логи, совместимость и критичные сценарии.
Причины
Почему обновление может сломать сайт
Обновление безопасно только тогда, когда понятны зависимости, есть резервная копия, тестовая среда и список критичных сценариев для проверки.
Старый код
Самописные доработки могут зависеть от устаревших функций, структуры базы или файлов.
Интеграции
API, CRM, 1С, оплата, доставка и webhooks требуют проверки после обновлений.
Кеш и сборка
Иногда проблема в кеше, правах, сборке CSS/JS или несовпадении окружений.
Нет тестового стенда
Обновление сразу на продакшене повышает риск простой ошибки в рабочем сценарии.
Нет регламента проверки
Формы, заказы, вход в кабинет, админка и интеграции должны проверяться по списку.
OpenStart работает с бизнес-проектами с 2009 года
Ведём задачи через тикеты, используем Git и staging, работаем с НДС, ЭДО через Контур.Диадок и предоставляем закрывающие документы.
- с 2009 года
- НДС и закрывающие документы
- ЭДО Контур.Диадок
- Git, staging и регламент релизов
- офис в Санкт-Петербурге
- NDA по запросу
FAQ
Частые вопросы
Можно ли быстро откатить обновление?
Если есть актуальная резервная копия и понятный порядок восстановления, откат возможен быстрее. Если копий нет, сначала оцениваем риски.
Вы обновляете сайт безопасно?
Да. По возможности используем тестовую копию, резервные копии, Git и проверку критичных сценариев перед выкладкой.
Что делать, если ошибка появилась после другого подрядчика?
Нужно собрать дату обновления, список изменений, доступы, логи и примеры сломанных сценариев. После диагностики предложим план исправления.
Срочные сценарии
Если сайт теряет заявки, оплату или доступность
Для срочных проблем лучше идти не в общий каталог, а сразу в сценарий диагностики: так быстрее понять, что сломалось, какие доступы нужны и как зафиксировать результат.
01
Не приходят заявки
Формы, почта, CRM, цели Метрики, JavaScript, backend, webhooks и логи.
02Не работает оплата
Платежный модуль, callback, онлайн-касса, статусы заказа, сертификаты и ошибки API.
03Восстановить сайт
Бэкапы, доступы, домен, хостинг, CMS, база данных, файлы и контроль после восстановления.
04Ошибки после обновления
Несовместимые модули, PHP, шаблоны, миграции, кэш и быстрый откат критичных изменений.
05Сайт медленно работает
TTFB, база данных, кэш, изображения, скрипты, хостинг и реальные пользовательские страницы.
06Регулярная поддержка
Пакеты часов, SLA, мониторинг, резервные копии, обновления и плановые доработки.
Нужно быстро понять, что сломалось?
Опишите симптом и приложите ссылку на сайт. Мы начнем с диагностики, а не с предположений.