Шаг 1
Понять, где теряется управляемость
Перед разработкой CRM важно увидеть всю цепочку: от источника заявки до денег, документов и повторного контакта.
CRM как рабочий контур бизнеса
разработка, интеграции, поддержка
CRM-системы для продаж, сервиса и операционных процессов
Проектируем, дорабатываем и поддерживаем CRM, которые связывают заявки, клиентов, продажи, склад, документы, роли, отчеты и обмены с внешними системами в один управляемый процесс.
не коробка, а процесс
интеграции с сайтом, 1С и SAP
прозрачное ведение задач
2 453 задачи за 2025
737+ проектов
17+ лет
20+ специалистов
673+ клиентов
42 336+ решенных задач
Для платного входа из поиска
CRM нужна под конкретный процесс, а не для установки очередной коробки
Если задача про выбор готового сервиса, обучение или самостоятельную настройку, мы не будем полезны. Если нужно связать сайт, заявки, роли, отчеты, 1С, ЭДО или внутреннюю систему, поможем быстро выделить первый этап.
Шаг 2
Выбрать сценарий работ
Разработка нового модуля, интеграция, аудит, поддержка или аккуратное развитие уже работающей CRM требуют разного подхода.
Шаг 3
Запускать этапами
CRM лучше внедрять короткими релизами: сначала убрать самый дорогой ручной участок, затем развивать отчеты и интеграции.
CRM нужна, когда процесс уже сложнее таблицы
Мы не продаем абстрактную CRM. Сначала разбираем, где теряются заявки, почему данные расходятся между системами и какие ручные операции мешают росту.
Продажи зависят от нескольких отделов
Заявка проходит менеджера, склад, бухгалтерию, сервис, доставку или производство. CRM фиксирует ответственность и следующий шаг.
Данные живут в разных местах
Сайт, 1С, SAP, почта, телефония, кассы, склад и внешние API должны обмениваться данными без ручного переноса.
Руководителю не хватает управляемости
Нужны статусы, просрочки, SLA, отчеты, история действий и понятная картина по клиентам, деньгам и загрузке команды.
Выберите нужный сценарий CRM-работ
Верхнеуровневая страница помогает быстро выбрать направление. Если задача смешанная, начнем с аудита и соберем понятный первый этап.
01
Доработка и разработка CRM
Новые модули, роли, заявки, отчеты, кабинеты, склад, продажи и рабочие места сотрудников.
02
Интеграция CRM
Сайт, телефония, почта, 1С, SAP, кассы, платежи, склад, маркетинг и внешние API.
03
Аудит и план развития CRM
Разбираем текущий процесс, находим ручные операции, риски интеграций и быстрый первый этап доработок.
04
Поддержка и развитие CRM
Ведем backlog, выпускаем доработки этапами, контролируем стабильность, SLA и историю изменений.
Частые CRM-сценарии, с которыми приходят к нам
Точные запросы обычно важнее общей фразы «разработка CRM»: бизнес уже понимает свой процесс и ищет команду, которая аккуратно доработает его под реальные роли, данные и интеграции.
Доработка CRM на заказ
Производство, склад, сервис, B2B-продажи
Развиваем действующую CRM без полной переделки: добавляем роли, статусы, документы, отчеты, маршруты заявок и рабочие места сотрудников.
Заявки сайта в CRM
Формы, интернет-магазин, личный кабинет
Передаем обращения, заказы, файлы, UTM-метки и статусы в CRM, чтобы менеджеры не копировали данные вручную и не теряли источник заявки.
CRM и учет
Интеграция с 1С, SAP, складом и оплатой
Настраиваем обмены по API, очереди, повторные отправки и журналы ошибок: товары, остатки, счета, отгрузки, оплаты и документы остаются синхронизированы.
Поддержка CRM
Исправления, сопровождение и развитие
Берем CRM на поддержку, разбираем ошибки обменов, улучшаем отчеты, права доступа, уведомления и выпускаем небольшие релизы по backlog.
Где CRM чаще всего теряет эффективность
CRM-смежные работы чаще всего упираются не в красивые экраны, а в обмены, интеграции и процессные доработки. Именно там обычно теряются деньги, сроки и ответственность.
160+
проектов с CRM-смежными задачами
7 000+
задач по CRM, обменам и процессам
26 000+
часов в задачах интеграций и обменов
9 000+
часов в CRM-процессах и доработках
Обезличенные примеры CRM-задач
Коммерческие детали проектов остаются внутри рабочих задач. На странице показываем только типовые сценарии, которые помогают понять формат работ и не раскрывают данные клиентов.
Производство и склад
CRM связали с учетными остатками
В CRM появляются статусы заказа, ответственный, доступность товара, документы и история изменений. Руководитель видит просрочки и узкие места без ручной сверки таблиц.
Сервисная компания
Заявки с сайта попадают в работу
Форма, почта и CRM работают как один маршрут: обращение получает источник, категорию, SLA, уведомления и понятный следующий шаг для менеджера.
B2B-продажи
Доработали роли, отчеты и повторные сделки
Команда видит историю клиента, документы, сегменты, повторные заказы и показатели по отделам. Новые функции выпускаются этапами, без остановки текущих продаж.
Какие CRM-компетенции закрываем
Собираем не только интерфейс, но и техническую основу: интеграции, роли, права, справочники, очереди обменов, отчеты и сопровождение после запуска.
Интеграции
Обмены без ручного копирования
Настраиваем API, очереди, проверки, логи ошибок и повторные отправки, чтобы данные не расходились между CRM и внешними системами.
Процессы
Маршруты заявок и сделок
Фиксируем этапы, ответственных, SLA, уведомления, условия переходов и контроль просрочек.
Данные
Справочники и чистая история
Работаем с клиентами, товарами, остатками, документами, ценами, бонусами и историей операций.
Роли
Права доступа под структуру компании
Разделяем филиалы, склады, отделы, менеджеров, руководителей и внешних пользователей.
Отчеты
Цифры для управления, а не для вида
Показываем загрузку, просрочки, продажи, конверсию, источники, остатки и узкие места процесса.
Поддержка
Развитие после релиза
Ведем задачи в понятном процессе, выпускаем доработки этапами, контролируем стабильность и не теряем контекст проекта.
Как понять, с чего начать
- Опишите текущий процесс от заявки до закрытия сделки или услуги.
- Покажите, где сейчас используются таблицы, ручные выгрузки и двойной ввод.
- Перечислите системы, с которыми CRM должна обмениваться данными.
- Укажите, какие отчеты и статусы нужны руководителю каждый день.
- Если CRM уже есть, начнем с аудита и предложим быстрый первый этап.
Не обещаем магию, обещаем управляемый процесс
CRM-проект опасен тем, что легко превратить его в бесконечную переписку. Поэтому фиксируем задачи, делим внедрение на этапы, показываем статус и оставляем историю решений.
Как ведем CRM-проект
01
Разбираем процесс
Роли, этапы, документы, источники данных, интеграции и проблемные места.
02
Формируем архитектуру
Определяем модули, обмены, права, отчеты, первый релиз и порядок развития.
03
Разрабатываем этапами
Показываем промежуточные результаты, тестируем интеграции и запускаем без резких изменений для команды.
04
Поддерживаем и развиваем
После запуска ведем backlog, исправления, новые роли, отчеты и интеграции в едином рабочем процессе.
Нужна CRM, которая держит процесс под контролем?
Разберем текущую ситуацию, предложим реалистичный первый этап и покажем, где CRM быстрее всего вернет управляемость.