Собственная PM-система OpenStart

OpenStart PM

Развиваем OpenStart PM как собственную систему для регулярной поддержки клиентов: заявки, задачи, оценки, статусы, учет времени, файлы, комментарии и история работ собраны в одном рабочем процессе.

Получить разбор процесса поддержки Смотреть обслуживание сайтов pm.openstart.ru

Опишите один наблюдаемый сценарий: задачи теряются в переписке, статусы непонятны или трудозатраты приходится собирать вручную. На первом шаге достаточно ссылки и описания процесса — доступы на первом шаге не нужны.

Формат работыPM-система: клиентский кабинет и поддержка проектов

Периодс 2016 года

КонтекстПоддержка сайта быстро теряет управляемость, если задачи живут в почте и мессенджерах. PM-система нужна, чтобы клиент видел ход работ, команда не теряла контекст, а менеджер мог оценивать загрузку, сроки и фактические трудозатраты без ручного сбора информации.

Выполненные задачи

Работы по проекту

Разработали клиентский кабинет, где можно ставить задачи, прикладывать материалы и отслеживать движение работ
Собрали очередь задач со статусами, приоритетами и ответственными, чтобы поддержка не распадалась на отдельные переписки
Настроили учет времени по сотрудникам, задачам и проектам для контроля фактических трудозатрат
Сохраняем комментарии, вложения, решения и историю изменений в карточке задачи
Разделили процесс на постановку, оценку, выполнение, проверку и приемку, чтобы клиенту было понятно, на каком этапе находится задача
Подготовили основу для отчетности по проектам без раскрытия внутренних данных и коммерческой информации
Используем систему в собственной поддержке OpenStart, поэтому дорабатываем ее на реальных рабочих сценариях
Снизили зависимость от мессенджеров: важные договоренности и технические детали остаются в проекте, а не теряются в переписке

Похожие услуги

С чем можем помочь

Отзывы и доверие

Отзывы о поддержке и развитии проектов

Опубликованные отзывы клиентов OpenStart

На странице отзывов собраны подтвержденные письма и комментарии клиентов OpenStart о работе команды. Они помогают оценить подход к поддержке и развитию проектов, но не являются отдельным отзывом об OpenStart PM и не доказывают результат этого продукта.

Следующий шаг Для первого разбора пришлите ссылку и опишите один проблемный рабочий сценарий. Мы уточним, нужна регулярная поддержка, доработка процесса или отдельная система.

Отзывы Посмотреть опубликованные отзывы

Следующий шаг

Разобрать процесс поддержки или рабочую систему

Если задачи теряются между почтой и мессенджерами, статусы непонятны или учет времени ведется вручную, опишите один наблюдаемый сценарий. Для первого разбора доступы и внутренние данные не нужны.

Имя Телефон или почта Сайт Что нужно проверить

Согласен(а) на обработку персональных данных

Что будет после заявки: уточним приоритетный сценарий и предложим первый безопасный шаг. Не отправляйте пароли, токены, персональные и коммерчески чувствительные данные в форме.

Задачи теряются в переписке, а статусы и трудозатраты приходится собирать вручную?

Опишите один наблюдаемый сценарий. Разберем текущий процесс и предложим подходящий следующий шаг: регулярную поддержку, доработку существующей системы или отдельный контур автоматизации.

Получить разбор процесса Смотреть обслуживание сайтов