Формы заявок и брифы
Проектируем поля, подсказки, проверки, загрузку файлов, согласия, антиспам, цели аналитики и передачу данных в нужную систему.
Проектирование перед разработкой
Прототипы, формы, личные кабинеты и сценарии заявок
Прорабатываем пользовательские сценарии до разработки: какие поля нужны в форме, как заявка попадёт в работу, какие статусы увидит клиент, менеджер или администратор.
Формызаявки, брифы, расчёты, загрузка файлов и согласия
Кабинетыроли, статусы, уведомления, документы и история действий
Процессымаршрут заявки от сайта до CRM, трекера задач, почты или внутренней системы
Что проектируем
Сценарии, которые напрямую влияют на заявки и операционную работу
Мы не рисуем абстрактные экраны ради картинки. Сначала разбираем бизнес-процесс, роли пользователей и данные, которые должны пройти через сайт.
Личные кабинеты
Описываем роли, права доступа, статусы, документы, историю обращений, уведомления и действия пользователя внутри кабинета.
Сценарии заявок
Показываем путь заявки: создание, проверка, назначение ответственного, изменение статуса, уведомления и передача в CRM или систему задач.
Админка и модерация
Прорабатываем рабочий экран администратора: списки, фильтры, карточки заявок, комментарии, вложения и журнал изменений.
Интеграции
Фиксируем, какие данные уходят в CRM, 1С, трекер задач, почту, платежную систему, склад или внешний API, и что должно вернуться обратно.
Прототипы экранов
Собираем понятные схемы экранов и состояний: пусто, ошибка, успех, ожидание, отказ, повторная отправка, мобильная версия.
Для каких задач
Подходит, когда простой формы «имя и телефон» уже недостаточно
Чем больше вариантов у пользователя, тем важнее заранее описать сценарии. Иначе часть логики неизбежно всплывёт уже на разработке или после запуска.
Коммерческие сценарии
- заявка на расчет стоимости или коммерческое предложение;
- подбор тарифа, услуги, комплектации или даты;
- форма с файлами, несколькими шагами и разными получателями;
- личный кабинет клиента с заявками, счетами и документами.
Внутренние сценарии
- админка для обработки обращений и заказов;
- кабинет партнера, агента, врача, менеджера или подрядчика;
- согласование статусов, ролей и уведомлений;
- передача данных между сайтом, CRM, системой задач и учетными системами.
Процесс
От бизнес-логики к понятному заданию на разработку
На выходе команда получает не набор пожеланий, а согласованный сценарий: экраны, состояния, правила, поля, роли, интеграции и приоритеты.
Разбор процесса
Фиксируем роли, источники заявок, данные, ограничения, статусы и точки принятия решений.
Сценарная схема
Описываем путь пользователя и внутренний путь заявки после отправки формы.
Прототипы
Собираем экраны, состояния, тексты кнопок, ошибки, подсказки и мобильные варианты.
Задание на разработку
Передаем понятное описание для оценки, разработки, тестирования и дальнейшей поддержки.
Почему это важно
Хороший сценарий снижает число лишних звонков и ручной обработки
Когда форма, кабинет и админка спроектированы вокруг реального процесса, сайт не просто принимает заявки, а помогает быстрее довести их до результата.
- меньше уточняющих писем после заявки;
- меньше ручного копирования данных между системами;
- понятнее статусы для клиента и команды;
- проще развивать сценарий после запуска.
UX
Что можно получить на выходе
- карта сценария заявки;
- прототип формы или личного кабинета;
- описание ролей и прав доступа;
- список интеграций и передаваемых данных;
- задание для разработки и тестирования.
Спроектируем сценарий до разработки
Расскажите, что должен сделать пользователь и что должно произойти после заявки. Мы поможем превратить это в понятный прототип и план работ.
Связанные услуги
Куда обычно переходит задача после прототипа
Прототип помогает точнее оценить разработку, интеграции и поддержку, поэтому его удобно связывать с конкретными техническими направлениями.
Можно начать без готового ТЗ?
Да. Для этого и нужен этап проектирования: мы поможем разобрать процесс, роли, поля, статусы и собрать основу будущего ТЗ.
Вы только рисуете прототипы или потом разрабатываете?
Можем сделать только проектирование или продолжить разработку: backend, frontend, личный кабинет, админку и интеграции.
Подходит ли это для существующего сайта?
Да. Часто мы проектируем новую форму, кабинет или сценарий внутри уже работающего сайта, чтобы не переделывать весь проект.
